Σήμερα θα θέλαμε να σας δείξουμε πώς μπορείτε να μετρήσετε την επιτυχία των ιστοσελίδων σας. Με την παρακολούθηση συμβάντων, όχι μόνο μπορεί να διαβαστεί η συμπεριφορά των χρηστών, αλλά μπορούν επίσης να γίνουν κατανοητές οι αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπό σας. Έτσι, για παράδειγμα, με τη λήψη ή το κλικ σε ένα βίντεο, μπορεί να εγγραφεί ένα συμβάν στο Google Analytics, το οποίο με τη σειρά του μπορεί να αναλυθεί στις αναφορές και τους πίνακες εργαλείων. Σε αυτό το πλαίσιο μιλάει κανείς και για Μετατροπές-Παρακολούθηση, το οποίο παρέχει τη βάση για τη μέτρηση της απόδοσης των ψηφιακών καμπανιών και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Κατά συνέπεια, η παρακολούθηση συμβάντων είναι θεμελιώδης για αυτές τις αναλύσεις. Θα σας δείξουμε περί τίνος πρόκειται και πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε.
Τι είναι η παρακολούθηση συμβάντων;
Όταν ένας χρήστης αλληλεπιδρά με έναν ιστότοπο κάνοντας διάφορα κλικ, παρακολουθώντας βίντεο ή κατεβάζοντας ένα έγγραφο, αυτές οι ενέργειες δεν καταγράφονται αυτόματα από το Google Analytics. Με τη βοήθεια του Παρακολούθηση συμβάντων αυτές οι ενέργειες μπορούν να καταγραφούν και να αξιολογηθούν. Κατά συνέπεια, ένα συμβάν μετράει οποιαδήποτε ενέργεια στον ιστότοπο και μπορεί να μεταβιβαστεί με τέσσερις διαφορετικές παραμέτρους. Συνεπώς, η παρακολούθηση συμβάντων καλύπτει δραστηριότητες των χρηστών που δεν μπορούν να μετρηθούν μέσω κανονικών προβολών σελίδας και δεν έχουν νόημα μέσω εικονικών προβολών σελίδας, καθώς μειώνουν τις πραγματικές προβολές σελίδας. Ακολουθούν παραδείγματα για το τι μπορεί να μετρηθεί με την παρακολούθηση συμβάντων:
- Κλικ σε εσωτερικούς ή εξωτερικούς συνδέσμους
- Λήψη αρχείων, συμπεριλαμβανομένης της ονομασίας και της μορφής
- Κλικ στην πλοήγηση, σε teaser, εσωτερικά banner, κουμπιά
- Κλικ σε στοιχεία της διαδικασίας παραγγελίας
- Παρακολούθηση χρήσης φόρμας και εγκατάλειψης
- Διάφορα μηνύματα λάθους
Ενέργειες χρήστη και παθητικές λειτουργίες
Τα συμβάντα μπορούν έτσι να παρακολουθούν ενεργές ενέργειες χρήστη ή παθητικά συμβάντα, όπως παραμονή στη σελίδα χωρίς αλληλεπίδραση. Ενεργές αλληλεπιδράσεις ενεργοποιούνται με κλικ του ποντικιού, πατήματα πλήκτρων ή αγγίγματα οθόνης. Η λίστα τέτοιων αλληλεπιδράσεων είναι μεγάλη και μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα, από την εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, την αναπαραγωγή ενός βίντεο, τη σύνδεση σε περιοχές πελατών, την κύλιση ενός άρθρου μέχρι το τέλος και το κλικ σε έναν εξωτερικό σύνδεσμο.
Η μέτρηση των συμπεριφέρεται αρκετά διαφορετικά παθητικά γεγονότα, τα οποία ενεργοποιούνται χωρίς καμία αλληλεπίδραση με τον χρήστη. Εδώ μπορεί να δημιουργηθεί παρακολούθηση συμβάντων για σφάλματα διακομιστή ή αυτοματοποιημένα σενάρια. Η μέτρηση των ενεργών αλληλεπιδράσεων καθώς και των παθητικών ή αυτοματοποιημένων διαδικασιών είναι ιδιαίτερα πλεονεκτική. Αυτό όχι μόνο επιτρέπει την αναπαραγωγή μεγάλου τμήματος της διαδρομής του πελάτη, αλλά επιτρέπει επίσης την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με Εμπειρία χρήστη να τραβηχτεί.
δομή των γεγονότων
Ένα γεγονός ή ένα συμβάν αποτελείται από πολλά στοιχεία όπως το Κατηγορία, Δράση, Ετικέτα και ένα Wert μαζί. Αν κοιτάξουμε μια λήψη, για παράδειγμα, το ενημερωτικό δελτίο μπορεί να διατεθεί στον χρήστη ως PDF ή ως αρχείο ZIP. Τώρα θέλουμε να μάθουμε ποια μορφή λαμβάνεται περισσότερο. Υπάρχουν διάφορες επιλογές για τη ρύθμιση της παρακολούθησης:
- κατηγορία συμβάντος = κατηγορία συμβάντος
Ορισμένες ομάδες εκδηλώσεων κατηγοριοποιούνται εδώ. Για παράδειγμα, εάν τώρα θέλετε να παρακολουθήσετε μια φόρμα επικοινωνίας, μπορείτε να αντιστοιχίσετε όλα τα συμβάντα που προέρχονται από εκεί στην κατηγορία „Επαφή“. Στο παραπάνω παράδειγμά μας, η κατηγορία θα μοιάζει περισσότερο με „Λήψη“.
- event action = δράση συμβάντος
Η δράση συμβάντος περιγράφει μια αλληλεπίδραση. Τι ενεργοποιείται από τον χρήστη; Για παράδειγμα, θα μπορούσε να «υποβάλει φόρμα επικοινωνίας» ή να κάνει κλικ στο κουμπί του φυλλαδίου, το οποίο μπορεί να καταγραφεί ως «κλικ» στην εκδήλωσή μας.
- event label = ετικέτα συμβάντος
Εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση, σας συνιστούμε να συμπληρώσετε την ετικέτα συμβάντος. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, το όνομα του προϊόντος, τα αναγνωριστικά ή οι τιμές.
- τιμή συμβάντος = τιμή συμβάντος
Η τιμή συμβάντος αντικατοπτρίζει την αριθμητική τιμή του συμβάντος και μπορεί επίσης να προστεθεί προαιρετικά. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να εκχωρήσετε μια τιμή 4 για τη φόρμα επικοινωνίας, η οποία με τη σειρά της σημαίνει ότι εάν κάθε εικοστή πέμπτη επαφή οδηγεί σε μια συναλλαγή 100 €, η μέση τιμή είναι 4 €. Δεν χρειάζεται να είναι χρηματική αξία, επιτρέπεται και χρονική αξία.
- Γεγονός (μη) αλληλεπίδραση = συμβάν μη αλληλεπίδραση
Αυτό το συμβάν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διάκριση μεταξύ ενεργών και παθητικών αλληλεπιδράσεων. Εάν η προεπιλεγμένη τιμή είναι FALSE, θεωρείται γενικά ένα ενεργό συμβάν. Για παράδειγμα, το ποσοστό εγκατάλειψης παρακολουθείται χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο.
Η εισαγωγή με περιεχόμενο για το Κατηγορία και δράση είναι υποχρεωτικό, ενώ αυτό Επιγραφή δεν χρειάζεται απαραίτητα να συμπληρωθεί. Ωστόσο, συνιστούμε να συμπληρώνετε πάντα και την ετικέτα, ώστε να είναι δυνατές πιο στοχευμένες αναλύσεις.
Παράδειγμα «λήψης φυλλαδίου»:
| Κατηγορία | δράση | Επιγραφή | |
| Μπροσούρα PDF | Κατεβάστε | προσπέκτους | Καλοκαιρινές Προσφορές.pdf |
| Μπροσούρα ZIP | Κατεβάστε | προσπέκτους | Sommerangebote.zip |
Δημιουργία ιδέας παρακολούθησης συμβάντων
Όπως στην αρχή κάθε παρακολούθησης, το δημιουργία έννοιας. Θα πρέπει να ορίζεται επακριβώς ποια στοιχεία πρέπει να παρακολουθούνται και πώς σχετίζονται μεταξύ τους. Φυσικά, θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε την τελική αναφορά σας. Τι αποτέλεσμα θέλετε να σας δώσει η παρακολούθηση; Μόνο ένα καλά μελετημένο σχέδιο θα σας βοηθήσει αργότερα σε ουσιαστικές αναλύσεις.
Θα θέλαμε να σας δώσουμε έναν οδηγό και στη συνέχεια να σας δείξουμε πώς να προχωρήσετε κατά τη δημιουργία της ιδέας. Για να διατηρήσουμε μια καλύτερη επισκόπηση, χωρίσαμε τη δημιουργία ιδέας σε δύο μέρη. Το πρώτο μέρος ασχολείται με όλα όσα θέλετε να παρακολουθήσετε και τι θα πρέπει να εμφανίζεται ως αποτέλεσμα στην ανάλυσή σας. Για καλύτερη κατανόηση, θα θέλαμε να σας δώσουμε μερικές ερωτήσεις που θα κάνουν το βήμα 1 πιο εύκολο για εσάς εκ των προτέρων:
- Τι θέλετε να παρακολουθήσετε;
- Πότε πρέπει να παρακολουθείται;
- Απευθείας όταν κάνετε κλικ σε ένα κουμπί ή όταν φορτώνεται η επόμενη σελίδα
- Είναι όλα τα στοιχεία προσαρμόσιμα;
- Εδώ, εάν χρειαστεί, διαβούλευση με την πληροφορική σχετικά με τη σκοπιμότητα
- Πόσα συμβάντα θα δημιουργήσετε με την παρακολούθηση (κατά προσέγγιση εκτίμηση);
- Πώς πρέπει να είναι οι αξιολογήσεις; Ποιες αναφορές θέλετε να δημιουργήσετε;
- Ποια δεδομένα θέλετε να μπορείτε να αξιολογήσετε μαζί;
- Πρέπει τα γεγονότα να χρησιμεύουν ως στόχοι;
Στο δεύτερο μέρος μετά βάζεις το ακριβές Δομή και ονομασία των στοιχείων Εορτασμός. δηλ. Ορίζετε την κατηγορία, τη δράση, την ετικέτα και, εάν χρειάζεται, μια τιμή για κάθε συμβάν. Ελέγξτε ξανά εάν ορισμένα στοιχεία ανήκουν μεταξύ τους αλλά δεν ονομάζονται ίδια. Μπορεί επίσης να συμβεί τα στοιχεία να έχουν το ίδιο όνομα αλλά να μην ανήκουν μαζί. Και εδώ η αναφορά σε μια ουσιαστική ονομασία των επιμέρους σημείων, αφού σε μεταγενέστερο χρονικό σημείο μια ασαφής ονομασία έχει δυσμενή επίδραση στην αξιολόγηση.
Πώς δημιουργείτε εκδηλώσεις;
Σε αντίθεση με τις κανονικές προβολές σελίδας, τα συμβάντα δεν μετρώνται αυτόματα, αλλά πρέπει να υλοποιούνται με στοχευμένο τρόπο. Αντίθετα, θα πρέπει να εξετάσετε ποια συμβάντα έχουν νόημα για την παρακολούθησή σας. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να είναι ένα teaser ιστότοπου ή ένας εξωτερικός σύνδεσμος, οτιδήποτε ενεργοποιείται με μια κλήση με ένα κλικ. Ως αποτέλεσμα, κάνοντας κλικ σε αυτά τα συμβάντα στέλνεται μια άλλη κλήση στο Google Analytics.
Υπάρχουν δύο τρόποι για να εφαρμόσετε την παρακολούθηση συμβάντων στο Google Analytics. Μια δυνατότητα χρησιμοποιεί το Λειτουργίες JavaScript. Τα αποσπάσματα JavaScript τοποθετούνται απευθείας στο στοιχείο HTML στον πηγαίο κώδικα. Αυτή η προσέγγιση συνιστάται περισσότερο για στατικούς ιστότοπους, καθώς οι σελίδες δεν δημιουργούνται δυναμικά. Γενικά, ωστόσο, δεν συνιστάται η χρήση αυτής της προσέγγισης, καθώς μπορεί να προκύψουν σφάλματα εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές. Από την άλλη, αυτές οι αλλαγές στον πηγαίο κώδικα προκαλούν υψηλό κόστος, αφού απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού.
Επομένως, συνιστούμε να ρυθμίσετε την παρακολούθηση συμβάντων μέσω του Διαχειριστής ετικετών Google, που επιτρέπει τη γρήγορη αλλαγή, την κλιμάκωση της διαμόρφωσης ή την ενσωμάτωση τρίτων ανά πάσα στιγμή. Γενικά, η παρακολούθηση χωρίζεται σε δύο βήματα. Αρχικά, διαμορφώνεται η ενεργοποίηση συμβάντος και η ετικέτα συμβάντος. Το επόμενο βήμα είναι να εξετάσετε εάν οι τιμές είναι στατικές ή δυναμικές. Για πιο λεπτομερείς οδηγίες, έχουμε ήδη δημιουργήσει έναν οδηγό για εσάς. Μην διστάσετε να επισκεφθείτε: https://www.luna-park.de/blog/40422-event-tracking-mit-gtm/
Πώς αξιολογείτε τα γεγονότα;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αξιολόγησης συμβάντων στο Google Analytics. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναφορά „Πιο σημαντικά συμβάντα“ για να δείτε μια επισκόπηση των διαφόρων κατηγοριών συμβάντων. Η διαδρομή προς αυτή την αναφορά είναι απλή. Κάτω από τον αναβάτη „Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ“ μπορεί να είναι στην κατηγορία „Εκδηλώσεις“ βυθίστε ένα κάτω „Σημαντικά γεγονότα“ παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση όλων των γεγονότων. Στην προεπιλογή αυτής της αναφοράς είναι το κατηγορία εκδήλωσηςο οποίος με το δράση εκδήλωσης ή το ετικέτα εκδήλωσης μπορεί να προστεθεί ως δευτερεύουσα διάσταση. Θα δείτε επίσης τον συνολικό αριθμό συμβάντων, τα μοναδικά συμβάντα, την τιμή συμβάντος και τις μέσες τιμές. Τα δεδομένα τιμής συμβάντος είναι ορατά μόνο εάν έχει οριστεί μια τιμή για τις μεμονωμένες τιμές συμβάντος.
Παράδειγμα αναφοράς συμβάντος στο Google Analytics
Φυσικά, αυτή η έκθεση μπορεί ακόμα να προσαρμοστεί λίγο. Οταν πρωταρχική διάσταση Αντί για την κατηγορία συμβάντος, μπορεί επίσης να επιλεγεί η ενέργεια συμβάντος ή η ετικέτα συμβάντος, η οποία έχει το πλεονέκτημα, για παράδειγμα, να συγκρίνει τη δράση και την ετικέτα μεταξύ τους. Μπορείτε επίσης να ορίσετε διάφορα φίλτρα κάτω από το κουμπί „Για προχωρημένους“, τα οποία περιορίζουν ανάλογα τα δεδομένα. Τα συμβάντα που σχετίζονται με δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αξιολογηθούν με την καρτέλα στο Ηλεκτρονικό εμπόριο. Εκτός από τις πωλήσεις και τις συναλλαγές, ελέγχονται και οι συνεδρίες.
Παράδειγμα: Έσοδα που δημιουργήθηκαν και συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μετά από ένα συμβάν
Για να μάθετε με ποιες σελίδες αλληλεπιδρούν περισσότερο, αξίζει να ρίξετε μια ματιά στο αναφορά σελίδας να ρίξει. Μέσω της καρτέλας „Συμβάντα“ μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην αναφορά „Σελίδες“ και να λάβετε μια επισκόπηση των σελίδων στις οποίες ενεργοποιήθηκαν τα συμβάντα. Εδώ μπορείτε επίσης να επεκτείνετε την αναφορά με μια δευτερεύουσα ιδιότητα, όπως η κατηγορία συμβάντος, για να κατανοήσετε ποια κατηγορία ενεργοποίησε ποιες σελίδες.
Η αναφορά Ροή συμβάντων σάς δείχνει τη σειρά με την οποία οι χρήστες ενεργοποίησαν συμβάντα. Εκτός από την προσαρμογή των διαφόρων επιπέδων λεπτομέρειας στο στοιχείο „Επίπεδο λεπτομέρειας“, αυτή η αναφορά δεν μπορεί να προσαρμοστεί ιδιαίτερα καλά με φίλτρα ή ταξινόμηση.
συμπέρασμα
Θα συνιστούσαμε την παρακολούθηση συμβάντων σε όλους, καθώς είναι μια από τις πιο χρήσιμες και ευέλικτες τεχνικές ανάλυσης στο Google Analytics. Επίσης, αποκτάτε καλύτερη εικόνα για την απόδοση του ιστότοπού σας, τις ψηφιακές σας καμπάνιες και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Ένα άλλο πλεονέκτημα που δεν πρέπει να υποτιμάται είναι η προσομοίωση της διαδρομής του πελάτη και τα συμπεράσματα για την εμπειρία χρήστη.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση της παρακολούθησης συμβάντων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
