ντοΤην Παρασκευή 18 Μαρτίου, επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού, δημοσιογράφοι και παράγοντες επιρροής ανθρώπινου δυναμικού συγκεντρώθηκαν στη συνέντευξη Τύπου Parlons RH για να ανακαλύψουν τα αποτελέσματα του 5ου εθνικού βαρόμετρου εμπειρίας εργαζομένων, που δημιουργήθηκε σε συνεργασία με τις LumApps, Arago Consulting, Groupe Up, Wittyfit, Workday, Crédit Agricole SA. Group, SD Worx, Uber for Business και Le Lab RH. Επιστροφή σε ένα πρωινό πλούσιο σε συζητήσεις.
Όπως κάθε χρόνο τα τελευταία 5 χρόνια, η Parlons RH παρουσιάζει τα αποτελέσματα του βαρόμετρου της εμπειρίας των εργαζομένων στον Τύπο μία εβδομάδα πριν συνδεθεί στο διαδίκτυο. Για την έκδοση του 2022, τους είχαμε δώσει ένα ραντεβού στο Châteauform‘ Monceau Vélasquez, στο Παρίσι.
Μετά από ένα ευχάριστο πρωινό, οι καλεσμένοι ανακάλυψαν τα αποτελέσματα του Βαρόμετρου 2022, που παρουσίασε και ανέλυσε ο Thomas Chardin, ιδρυτικός διευθυντής της Parlons RH.
Τα κυριότερα σημεία από αυτή τη μελέτη:
- Η εμπειρία των εργαζομένων (EX) γίνεται πιο δημοκρατική, με το 50% να ασκεί το επάγγελμα, δηλαδή διπλασιάζεται σε 3 χρόνια.
- Ο αριθμός των εταιρειών που έχουν ήδη εφαρμόσει μια προσέγγιση γύρω από την εμπειρία των εργαζομένων για περισσότερα από 3 χρόνια, την οποία το Βαρόμετρο αποκαλεί «πρόδρομους», αυξάνεται: το ποσοστό τους έχει αυξηθεί από 13 σε 21% από το 2020 εντός των εταιρειών που «ασκούν» (αυτοί που επί του παρόντος έχουν πολιτική EX) και 5 έως 10% σε όλες τις εταιρείες.
- Μετά την κρίση του Covid, το 89% των εταιρειών που ασκούν το επάγγελμα έχουν εξελιχθεί προς τον υβριδικό οργανισμό, σε σύγκριση με το 67% των μη ασκούμενων εταιρειών.
- Οι „επιβεβαιωμένοι επαγγελματίες“ εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους τους 3 φορές πιο συχνά σε υβριδική εργασία.
- Επενδύουν επίσης περισσότερο στην ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Οι εργαζόμενοι των εταιρειών που ασκούν το επάγγελμα αντέδρασαν καλύτερα στην κρίση από ό,τι οι εργαζόμενοι των μη ασκούμενων εταιρειών: δείχνουν υψηλότερο επίπεδο δέσμευσης από ό,τι στα τέλη του 2020.
«Αρχίζει να γίνεται ξεκάθαρο: η φροντίδα της εμπειρίας των εργαζομένων είναι καλή για τους υπαλλήλους και τις εταιρείες, καλή για την ποιότητα ζωής στην εργασία και καλή για τη δέσμευση. Το EX σας κάνει επίσης πιο ευέλικτο απέναντι στον υβριδισμό της εργασίας. Μπορούμε επομένως να περιμένουμε μια συνέχιση της δυναμικής», δήλωσε ο Thomas Chardin.
Ωστόσο, το βαρόμετρο καθιστά επίσης δυνατό τον εντοπισμό δύο επίμονων φρένων:
- Η λειτουργία Ανθρώπινου Δυναμικού αγωνίζεται να επιβεβαιωθεί: το ένα τρίτο των επαγγελματιών Ανθρώπινου Δυναμικού δεν δίνει ακόμη προτεραιότητα στο ανθρώπινο δυναμικό ως φορέα της εμπειρίας των εργαζομένων και το 17% των ΑΔΑ δεν επιθυμεί να αναπτύξει καμία προσέγγιση EX. Οι τελευταίοι, τους οποίους η μελέτη αποκαλεί «πυρίμαχα», είναι ωστόσο λιγότεροι σε σχέση με το 2019: αντιπροσώπευαν τότε το 24% των εταιρειών.
- Οι εταιρείες είναι ανεπαρκώς εξοπλισμένες: το 62% των επαγγελματιών και το 70% όσων αντιστέκονται δεν έχουν λύση για να συλλέγουν συστηματικά τα συναισθήματα των εργαζομένων.
Σύμφωνα με τον Thomas Chardin, «υπάρχει ένα αυξανόμενο χάσμα μεταξύ των «παλιών» διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού που είναι ανθεκτικοί στην EX (17%), οι οποίοι παραμένουν σε μια μορφή αντίστασης στην αλλαγή και την εντολή και τον έλεγχο, και τους «μοντέρνους» προδρόμους (10% ), που επιδεικνύουν ευελιξία, ξεκινούν την υβριδική οργάνωση, σε μια συνεργατική δυναμική και στην ευελιξία των χρονοδιαγραμμάτων. Εξ ου και αυτή η αμφιβολία: «Δεν υπάρχει παρανόηση για το τι σημαίνει η έκφραση «συνεργατική εμπειρία»; Αυτός αναρωτήθηκε.
«Για εμάς, είναι μια δομημένη προσέγγιση στο μάρκετινγκ ανθρώπινου δυναμικού, η οποία αποτελείται από την κατάτμηση εσωτερικού και εξωτερικού κοινού, τον εντοπισμό και την ιεράρχηση των προσδοκιών, τη φαντασία απαντήσεων με τη μορφή προσφορών υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού, την ανάπτυξη αυτών, για την αξιολόγηση της επιτυχίας τους και μετά την εκ νέου έναρξη. Αλλά πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι επαγγελματίες HR δεν το βλέπουν απλώς ως ένα νέο avatar της QWL; Αυτό ισχύει τουλάχιστον εν μέρει: το βαρόμετρο μας το επιβεβαιώνει», πρόσθεσε ο Thomas Chardin.
**
Οι κύριες δραστηριότητες που αφορούν την εμπειρία χρήστη, για τους ερωτηθέντες στο Βαρόμετρο:
- Ενσωμάτωση (ενσωμάτωση)
- Διαχείριση
- Καριέρες και κινητικότητα
- Εκπαίδευση
- ΠΡΟΣΛΗΨΗ
- Εσωτερική επικοινωνία
- Αξιολόγηση απόδοσης
- Λ‘ offboarding
**
„Η στόχευση ενεργειών σύμφωνα με προφίλ είναι απαραίτητη“
Ο Thomas Chardin έδωσε στη συνέχεια τον λόγο στον Clémence Fischer, υπεύθυνο για την επιτυχία πελατών EMEA στο LumApps. Ερωτηθείσα από την Fabien Be, υπεύθυνη έργου μέσων ενημέρωσης, η τελευταία μοιράστηκε την εμπειρογνώμονά της για την EX. Αμφισβητούμενη από το επίπεδο δέσμευσης στις εταιρείες που ασκούν το επάγγελμα, εξήγησε ότι η κύρια πρόκληση για τους ανθρώπινους πόρους για την ανάπτυξη της εμπειρίας των εργαζομένων είναι να «τμηματοποιήσουν» το κοινό. «Το ΕΧ δεν είναι το ίδιο σύμφωνα με τους εργαζόμενους, η στόχευση των ενεργειών σύμφωνα με τα προφίλ είναι απαραίτητη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν αντιμετωπίζετε υβριδική εργασία. Εξ ου και η σημασία της ύπαρξης εργαλείων για τη συγκέντρωση δεδομένων στους εργαζόμενους, προκειμένου να τα κατανοήσουμε καλύτερα», είπε.
Και για να επανέλθουμε στο γεγονός ότι σύμφωνα με το βαρόμετρο, οι εταιρείες είναι ανεπαρκώς εξοπλισμένες, είτε ασκούν είτε όχι: «Το σημερινό πρόβλημα δεν είναι τόσο το γεγονός ότι οι εταιρείες είναι επαρκώς εξοπλισμένες ή όχι. Είναι επειδή δεν σκέφτονται πάντα τις διαδρομές των εργαζομένων με ενιαίο τρόπο: κάποιοι θα προσφέρουν μια συσσώρευση μονοπατιών που πρέπει να ακολουθήσουν. άλλοι δεν θα έχουν σκεφτεί τα μαθήματα από την αρχή μέχρι το τέλος». Η Clémence Fischer υπογράμμισε επίσης τη σημασία της υποστήριξης όλων των ενδιαφερομένων μερών της εταιρείας: «Οι οργανισμοί που αντιμετωπίζουν καλύτερα τις εργασιακές αλλαγές είναι αυτοί που υποστηρίζουν τους εργαζόμενους και τους διευθυντές ενόψει της αλλαγής. »
«Το 2022, σε μια ψηφιοποιημένη οικονομία, είναι εντυπωσιακό το γεγονός ότι η ψηφιακή μετατόπιση δεν φαίνεται να έχει γίνει ακόμη από τις εταιρείες. Γιατί αυτοί που θα κερδίσουν τον πόλεμο ταλέντων είναι όντως αυτοί που θα ξεκινήσουν πραγματικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Στην πράξη και με τα απαραίτητα εργαλεία», σημειώνει ο Thomas Chardin.
Γενικότερα, είναι ακόμη πολύ δειλά οι HR; Για τον Thomas Chardin, έχουν κάθε συμφέρον να αλλάξουν τη στάση του σώματος, «προωθώντας» την αλλαγή, αντί απλώς να την υποστηρίξουν. «Η λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να κινηθεί από το θάρρος στο θράσος. Όταν οι συνθήκες το επιβάλλουν, ενεργούν. Αλλά η εμπειρία των εργαζομένων, η οποία αναπτύσσεται σε καθημερινή βάση μακροπρόθεσμα, δεν αφορά μόνο το να ενεργείς ως πυροσβέστες: αφορά επίσης την αποδοχή του γεγονότος της ανάληψης κινδύνων», καταλήγει.
Με το να θυσιάζουμε το ουσιώδες για το επείγον, καταλήγουμε να ξεχνάμε τον επείγοντα χαρακτήρα του ουσιαστικού – Έντγκαρ Μορίν
Στη συνέχεια, οι ομιλητές αλληλεπιδρούσαν με το κοινό, δίνοντας αφορμή για συναρπαστικές και εμπλουτισμένες συζητήσεις σχετικά με την εμπειρία των εργαζομένων.
Το βαρόμετρο μπορείτε να το κατεβάσετε από την ιστοσελίδα μας, ΕΔΩ
