Οι έμπειροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι το κλειδί για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων είναι η προσφορά μιας εξατομικευμένης εμπειρίας αγοράς. Δεν αρκεί να αγοράζουμε μόνο τις μάζες. Οι δυνητικοί πελάτες θέλουν ποικιλία και δυνατότητα προσαρμογής των παραγγελιών — και πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις (ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλες ή μικρές) θα πρέπει να μπορούν να ανταποκριθούν. Δυστυχώς, οι προσαρμοσμένες παραγγελίες και η εξαιρετικά εξατομικευμένη επικοινωνία που συνοδεύει μπορεί να είναι προκλητικές και μπορεί να πάρει σημαντικό χρόνο.
Εάν η επιχείρησή σας δυσκολεύεται να ανταποκριθεί στις υψηλές προσδοκίες των πελατών, το Delivery Biz Pro είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Στη σημερινή ανάρτηση, θα συζητήσουμε μερικές από τις δυνατότητες και τα εργαλεία που μπορείτε να βρείτε στο λογισμικό διαχείρισης παράδοσης. Μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε όλες τις λεπτομέρειες, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα και να προσφέρετε περισσότερα στους πελάτες σας. Εδώ είναι μερικά μόνο από τα πράγματα που μπορεί να κάνει το Delivery Biz Pro για εσάς.
Αποστολή εξατομικευμένων, αυτοματοποιημένων email
Η χρήση ενός συστήματος για την αυτόματη αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι κάτι νέο, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες μικρές εταιρείες που εξακολουθούν να το κάνουν με τον δύσκολο τρόπο. Ακόμα κι αν διαθέτετε αυτοματοποίηση email, προσπαθείτε να στείλετε εξαιρετικά εξατομικευμένα email ή απλώς στέλνετε μια σημείωση που ταιριάζει σε όλους;
Ακριβώς επειδή χρησιμοποιείτε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να φαίνεται σαν να είστε. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να αποστέλλονται σε συγκεκριμένες ώρες που είναι σχετικές με τον πελάτη — μετά την εγγραφή του για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, μετά την παραλαβή της παραγγελίας του και ούτω καθεξής. Στην ιδανική περίπτωση, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει επίσης να περιέχει μοναδικές πληροφορίες που αφορούν τον συγκεκριμένο πελάτη, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, των στοιχείων παραγγελίας, των υπενθυμίσεων σχετικά με τις επερχόμενες παραδόσεις και των προτάσεων για μελλοντικές παραγγελίες με βάση τις προηγούμενες προτιμήσεις αγοράς. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί — εκτός αν έχετε τα κατάλληλα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε.
Ελέγξτε τους λογαριασμούς πελατών με ευκολία
Η επέκταση της πελατειακής σας βάσης, επιτρέποντας παράλληλα περισσότερη προσαρμογή, σημαίνει σημαντική αύξηση της πολυπλοκότητας. Αυτό απαιτεί ένα σύστημα που είναι αρκετά στιβαρό ώστε να σας βοηθά να χειρίζεστε όλα τα κινούμενα μέρη. Με το Delivery Biz Pro, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε παραγγελίες, να βλέπετε την προηγούμενη δραστηριότητα του λογαριασμού και να κάνετε αλλαγές στα δεδομένα προφίλ. Οι πελάτες που θέλουν να διακόψουν την υπηρεσία τους ενώ βρίσκονται σε διακοπές μπορούν να το κάνουν και μπορείτε να το διαχειριστείτε εύκολα ρυθμίζοντας μια αναμονή κατά τη διάρκεια του καθορισμένου εύρους ημερομηνιών. Θέλετε να ειδοποιήσετε έναν οδηγό σχετικά με ένα συγκεκριμένο αίτημα πελάτη; Δεν είναι πρόβλημα — απλώς σημειώστε στον λογαριασμό τους και το μήνυμα θα μεταδοθεί.
Παρακολούθηση σημειώσεων και συνομιλιών πελατών
Η επικοινωνία με τους πελάτες μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους — email, μηνύματα κειμένου, τηλεφωνικές συνομιλίες κ.λπ. Κάθε συνομιλία και κάθε αλληλεπίδραση μπορεί να προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες και μια ευκαιρία βελτίωσης της εμπειρίας του πελάτη. Το Delivery Biz Pro μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε όλες τις επικοινωνίες των πελατών σας σε μια βολική τοποθεσία. Με το λογισμικό διαχείρισης παράδοσης, μπορείτε να ορίσετε υπενθυμίσεις, να δημιουργήσετε επαναλαμβανόμενες σημειώσεις και ακόμη και να παρακολουθείτε όλες τις τηλεφωνικές σας συνομιλίες. Μην χάσετε ποτέ άλλη ευκαιρία επειδή ξεχάσατε να συνεχίσετε.
Αποστολή Αυτόματων Υπενθυμίσεων Παραγγελίας
Αυξήστε τη συχνότητα των επαναλαμβανόμενων παραγγελιών στέλνοντας αυτόματες ειδοποιήσεις σε πελάτες που έχουν αγοράσει στο παρελθόν. Το Delivery Biz Pro διευκολύνει την παρακολούθηση των παραγγελιών των πελατών και στη συνέχεια τη χρήση αυτών των δεδομένων για τη ρύθμιση αυτόματων μηνυμάτων που τους υπενθυμίζουν ότι μπορεί να είναι ώρα να παραγγείλουν ξανά. Οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν ότι έχουν κάτι λιγότερο να θυμούνται και θα εκτιμήσετε περισσότερη συνέπεια στην παραγγελία.
Προσφορά Προτάσεις Παραγγελίας
Η Amazon είναι ο κύριος στην αύξηση των πωλήσεων μέσω συστάσεων προϊόντων και τώρα μπορείτε να κάνετε το ίδιο με το Delivery Biz Pro. Όταν οι πελάτες εισέρχονται στην ενότητα αγορών του ιστότοπού σας, μπορούν να δουν την πλήρη λίστα προσφορών προϊόντων καθώς και προτάσεις για προϊόντα που μπορεί να τους αρέσουν με βάση το ιστορικό περιήγησής τους. Είναι σαν να έχουν τον προσωπικό τους βοηθό αγορών, κάθε φορά που επισκέπτονται τον ιστότοπο.
Κάντε τα όλα με το Delivery Biz Pro
Η διαχείριση μιας επιχείρησης παράδοσης συνδρομών προσφέρει πολλές προκλήσεις, αλλά οι ειδικοί στο Delivery Biz Pro είναι εδώ για να παρέχουν λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε την επιχείρησή σας, να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών και απλώς να κάνετε περισσότερα. Ενδιαφέρεστε να μάθετε για όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να βοηθήσει το Delivery Biz Pro; Επικοινωνήστε με ένα μέλος της ομάδας μας σήμερα.
