Πώς να αναπτύξετε μια αποτελεσματική στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων για την επωνυμία σας

Έχετε μια σαφή (και αποτελεσματική) στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων για την επωνυμία σας;

Είναι σημαντικό η επωνυμία σας να έχει ένα συνεπές μήνυμα που να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας. Οι επωνυμίες που δεν έχουν ξεκάθαρο μήνυμα μπορεί είτε να φανούν μειλίχιες και να ξεχαστούν είτε ως μπερδεμένα χαοτικές.

Η σωστή λήψη του μηνύματος της επωνυμίας σας διευκολύνει να κερδίσετε πιστούς πελάτες και να προσελκύσετε την προσοχή στην επιχείρησή σας.

Τι είναι το Brand Messaging;

Η ανταλλαγή μηνυμάτων επωνυμίας αφορά το να έχετε μια σαφή, συνεκτική προσωπικότητα και πρόταση αξίας για την επωνυμία σας. Έχει να κάνει με το τι προσφέρει η επωνυμία σας και τον μοναδικό τρόπο να το προσφέρετε.

Η στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να προσελκύσει πελάτες, να τους κρατήσει ξανά και ξανά και να τους παρακινήσει να διαδώσουν τη λέξη για την επωνυμία σας στους φίλους και την οικογένειά τους.

Πώς μπορείτε λοιπόν να δημιουργήσετε ένα ισχυρό μήνυμα για την επωνυμία σας;

Ξεκινήστε με τους στόχους σας για την επωνυμία σας

Πριν βουτήξετε βαθιά στη στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων σας, ξεκαθαρίστε τους στόχους σας. Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να κάνετε 50% περισσότερες πωλήσεις κατά τους επόμενους έξι μήνες.

Οι καλύτεροι στόχοι είναι ξεκάθαροι και συγκεκριμένοι, παρά ασαφείς. Έχουν προθεσμία ή χρονοδιάγραμμα και μπορούν να ποσοτικοποιηθούν.

Εάν οι στόχοι σας είναι προς το παρόν πράγματα όπως «να αναπτύξουμε την επωνυμία μας» ή «να κάνουμε περισσότερες πωλήσεις», τότε μιλήστε συγκεκριμένα ακριβώς αυτό που θέλετε να πετύχετε.

Κατανοήστε το USP σας (Μοναδική πρόταση πώλησης)

Τι διαφέρει η επωνυμία σας από όλες τις άλλες μάρκες που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες;

Η αναγνώριση του USP σας είναι ένα κρίσιμο βήμα προς την ανάπτυξη του μηνύματος της επωνυμίας σας και τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ανταλλαγής μηνυμάτων.

Το USP σας θα μπορούσε να είναι σχεδόν οτιδήποτε σας κάνει να ξεχωρίζετε. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ένα από αυτά:

• Η ποιότητα των προϊόντων σας—είναι καλύτερα/πιο ανθεκτικά/μεγαλύτερης διάρκειας από τα προϊόντα των ανταγωνιστών σας.
• Τα οφέλη για την υγεία των προϊόντων σας.
• Η φιλική προς το περιβάλλον φύση των προϊόντων σας.
• Η γρήγορη ταχύτητα ανάκαμψης των υπηρεσιών σας.
• Ο προσωπικός, φιλικός, ένας προς έναν χαρακτήρα των υπηρεσιών σας.
• Ο τρόπος με τον οποίο η επιχείρησή σας υποστηρίζει τη φιλανθρωπία σε κάθε πώληση.
• Ή ακόμα και η φωνή και η προσέγγιση της επωνυμίας σας, αν αυτά ξεχωρίζουν στη θέση σας.

Η βρετανική εταιρεία Νεκρόςγια την ασφάλεια ζωής, είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας μοναδικής φωνής επωνυμίας με τη χρήση δραματικής γλώσσας, την «επιθυμία θανάτου» και το χρωματικό στυλ.

Το USP σας πρέπει να δώσει στους πελάτες έναν λόγο να επιλέξουν τα δικα σου μάρκα αντί για κάποιου άλλου.

Γίνετε σαφείς σχετικά με το κοινό-στόχο σας

Μαζί με τη γνώση του USP σας, πρέπει να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας για να μπορέσετε να αναπτύξετε πλήρως μια στρατηγική ανταλλαγής μηνυμάτων.

Με ποιον μιλάτε, όταν δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στέλνετε ένα email ή δημιουργείτε ένα βίντεο για τον ιστότοπό σας; Ποιος κοιτάζει την οθόνη του τηλεφώνου ή του υπολογιστή του καθώς αποφασίζει αν θα δει περισσότερα από εσάς ή θα κάνει κλικ κάπου αλλού;

Θα πρέπει να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας όσον αφορά τα βασικά δημογραφικά στοιχεία, όπως:

• Ηλικία και φύλο
• Γεωγραφική τοποθεσία
• Επίπεδο εκπαίδευσης
• Εισόδημα

Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζουμε τις αξίες, τις φιλοδοξίες, τις στάσεις και πολλά άλλα – που συχνά αποκαλούνται «ψυχογραφικά». Αυτά μπορεί να έχουν τεράστια επιρροή στον τύπο της φωνής της επωνυμίας που υιοθετείτε.

Δημιουργήστε τη φωνή της επωνυμίας σας

Τώρα που έχετε ξεκαθαρίσει ποιους εξυπηρετείτε και τι τους προσφέρετε, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε έναν τόνο φωνής για τα μηνύματα της επωνυμίας σας.

Είναι η επωνυμία σας ασεβής και ανόητη; Ή σιωπηλά σοβαρά; Η επωνυμία σας μπορεί να είναι στοχαστική και ενδοσκοπική—ή σκληρή και χωρίς νόημα. Όλα αυτά θα φανούν στον τόνο της φωνής σας.

Αξίζει επίσης να εξετάσετε ποιους τύπους γλώσσας θα χρησιμοποιήσετε (και όχι) στην επωνυμία σας. Ίσως σας αρέσει να χρησιμοποιείτε αργκό, αλλά θέλετε να αποφύγετε οποιαδήποτε βρισιά. Ή ίσως εξυπηρετείτε ένα διεθνές κοινό, οπότε προσέχετε να αποφεύγετε ιδιωματισμούς που μπορεί να μην είναι πολύ γνωστοί αλλού.

Σκεφτείτε και τα οπτικά

Το μήνυμα της επωνυμίας σας δεν αφορά μόνο τις λέξεις που χρησιμοποιείτε. αφορά επίσης εικόνες και περιεχόμενο βίντεο. Εάν τα δημοσιεύετε στον ιστότοπό σας, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά σχεδιασμένα για κοινή χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινή χρήση στο WhatsApp.

Θα ταίριαζαν οι εικόνες σε στυλ καρτούν; Μιμίδια που επαναχρησιμοποιήθηκαν; Ή καλλιτεχνική ασπρόμαυρη φωτογραφία; Μπορείτε να δείτε πώς όλα αυτά θα στείλουν ένα διαφορετικό μήνυμα στους πελάτες σχετικά με το είδος της επιχείρησης που είστε και τι προσφέρετε.

Ίσως θελήσετε επίσης να σκεφτείτε πώς θα αλληλεπιδράσουν τα γραφικά και το κείμενο. Θα χρησιμοποιεί η επωνυμία σας emoticon όταν μιλάτε με πελάτες, για παράδειγμα;

Δημιουργήστε την ιστορία της επωνυμίας σας (Έτσι οι άνθρωποι νοιάζονται)

Όλες οι μάρκες έχουν μια ιστορία. Συχνά, ωστόσο, οι επωνυμίες καταλήγουν να θάβουν την ιστορία τους σε ένα πλήθος επίσημων κειμένων στη σελίδα „Πληροφορίες“, που περιγράφει λεπτομερώς μια λίστα ημερομηνιών και γεγονότων—πότε ιδρύθηκε η εταιρεία, βραβεία που κέρδισαν όλα αυτά τα χρόνια και ούτω καθεξής.

Αντί για μια βαρετή σελίδα Πληροφορίες, δημιουργήστε μια ιστορία επωνυμίας που δημιουργεί μια συναισθηματική σύνδεση. Μπορείτε να μιλήσετε για το πώς η επωνυμία σας αναπτύχθηκε από ένα συγκεκριμένο πάθος ή αξία που είχατε. Θα μπορούσατε να εστιάσετε στα άτομα που αποτελούν μέρος της ιστορίας της επωνυμίας σας, είτε πρόκειται για ιδρυτές είτε για υπαλλήλους.

Η ιστορία της επωνυμίας σας δεν είναι κάτι που θα επαναλαμβάνετε συνεχώς στα μηνύματά σας, αλλά είναι σημαντικό η στρατηγική μηνυμάτων σας να ενσωματώνει στοιχεία της ιστορίας σας. Αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τα πάντα, από τις φωτογραφίες που μοιράζεστε από την ημέρα της εταιρείας σας μέχρι το περιεχόμενο που επιμελείτε.

Τέλος, βεβαιωθείτε ότι όλοι στην εταιρεία σας βρίσκονται στην ίδια σελίδα όταν πρόκειται για μηνύματα επωνυμίας. Αυτό σημαίνει ότι έχετε σαφείς, γραπτές οδηγίες (ακόμη και σε μια μικρή εταιρεία). Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα της επωνυμίας σας εμφανίζεται ξεκάθαρα σε όλο το περιεχόμενό σας, είτε πρόκειται για tweet, απάντηση εξυπηρέτησης πελατών ή ανάρτηση ιστολογίου.