Ο συνδυασμός των δυνατοτήτων του VoiceBase με το Conversational AI της LivePerson δίνει στις επωνυμίες απαράμιλλη ορατότητα στις προθέσεις των πελατών, τα συναισθήματα, τις απογοητεύσεις και τις επιτυχίες από το 100% των συνομιλιών σε μηνύματα και φωνή, καθώς και σε συστήματα φωνής, τηλεφωνίας ή κέντρου επικοινωνίας τρίτων. Αυτές οι πληροφορίες διευκολύνουν τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την αποκάλυψη ευκαιριών πωλήσεων και την αύξηση των εσόδων, καθώς και την κατανόηση της παραγωγικότητας και της χρήσης των αντιπροσώπων.
«Το ογδόντα έξι τοις εκατό των αγοραστών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για καλύτερες εμπειρίες πελατών, πράγμα που σημαίνει ότι ανοίγονται τεράστιες ευκαιρίες για επωνυμίες καθώς συνδυάζουμε την τεχνολογία ανάλυσης ομιλίας της VoiceBase με το Conversational Cloud και την AI της LivePerson», είπε. Walter Bachtiger, ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της VoiceBase. «Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με έναν κορυφαίο ηγέτη του κλάδου που μοιράζεται το όραμά μας για τη βελτίωση των συνομιλιών μέσω ενεργών, τεχνικών πληροφοριών που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη».
