7 τρόποι για να επωφεληθείτε από το UGC στο Social Media Marketing & Beyond

Η εμβληματική φράση «το περιεχόμενο είναι βασιλιάς» είναι πιο επίκαιρη από ποτέ. Και όταν πρόκειται για σύγχρονο ψηφιακό μάρκετινγκ, το ρητό μπορεί να είναι ακόμη πιο συγκεκριμένο: Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι ο βασιλιάς.

Το UGC είναι ένα φανταστικό εργαλείο μάρκετινγκ για εταιρείες B2B και B2C. Η προμήθεια μπορεί να σας κοστίσει σχεδόν τίποτα, αλλά μπορεί να αλλάξει σημαντικά το παιχνίδι για την επιτυχία σας στο μάρκετινγκ.

Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει επτά εύκολους και αποτελεσματικούς τρόπους χρήσης του UGC στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλα προωθητικές προσπάθειες.

Το UGC (περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες) είναι ένας πολύ απλός όρος. Είναι διαδικτυακό περιεχόμενο που δημιουργείται από τακτικούς χρήστες εθελοντικά για/σχετικά με μια επωνυμία.

Το UGC περιλαμβάνει

• φωτογραφίες και βίντεο·
• κριτικές και μαρτυρίες·
• Συχνές ερωτήσεις και ερωτήσεις και απαντήσεις.
• Blogs και podcasts.
• Σχόλια και συζητήσεις κ.λπ.

Το UGC είναι ένα πραγματικό χρυσωρυχείο για τους εμπόρους. Ακολουθούν μερικά φανταστικά οφέλη που μπορεί να αποκομίσει η επωνυμία σας με το UGC:

• Το UGC αντικατοπτρίζει την αυθεντικότητα μιας μάρκας. Καταναλωτές είναι τρεις φορές πιο πιθανό να βρει μια επωνυμία αυθεντική εάν ενσωματώνει το UGC στη στρατηγική μάρκετινγκ της παρά όταν βασίζεται μόνο σε επαγγελματικές διαφημίσεις.

Πηγή εικόνας

• Το UGC οδηγεί ποιοτική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Οι χρήστες ξοδεύουν 90% περισσότερο χρόνο σε ιστοσελίδες που περιλαμβάνουν UGC. Αυξάνει επίσης τον αριθμό των επισκεπτών που επιστρέφουν έως και 20%.
• Το UGC ενισχύει τα ποσοστά μετατροπών. Σύμφωνα με Οι περιπτωσιολογικές μελέτεςτο UGC μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές κατά 1-7% σε διάφορες επιχειρηματικές θέσεις, από ρούχα μέχρι ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης.
• Το UGC είναι οικονομικά αποδοτικό. Η ομορφιά του UGC είναι ότι οι χρήστες το δημιουργούν από τον ενθουσιασμό τους – δεν χρειάζεται να πληρώσετε για τη δημιουργία περιεχομένου. Και συχνά αποδίδει ακόμη καλύτερα από τις πληρωμένες διαφημίσεις.

Η λίστα μπορεί να συνεχιστεί και να συνεχιστεί. Αλλά μην παίρνετε τα λόγια μας για αυτό – Κάντε το UGC μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ σας και θα ενισχύσετε άμεσα την ανάπτυξη της επωνυμίας σας. Δείτε αυτές τις επτά χρήσιμες συμβουλές για το πώς να το κάνετε έξυπνα, ακόμα κι αν δεν έχετε ασχοληθεί ποτέ με το UGC.

Διοργανώστε διαγωνισμούς hashtag

Οι διαγωνισμοί Hashtag είναι μια εξαιρετική πηγή αφοσίωσης του κοινού, αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και δημιουργίας διαδικτυακής κοινότητας γύρω από την επωνυμία σας.

• Δημιουργήστε τη μοναδική επωνυμία ή/και το hashtag της καμπάνιας σας και κάντε έναν διαγωνισμό μεταξύ των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ενθαρρύνετέ τους να δημιουργούν αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το hashtag σας. Σε αντάλλαγμα, βραβεύστε τους συντάκτες των καλύτερων αναρτήσεων με ένα βραβείο. Μπορεί να είναι το επώνυμο προϊόν σας, μια ειδική έκπτωση ή οποιοδήποτε άλλο προνόμιο μπορείτε να προσφέρετε.

Οι διαγωνισμοί Hashtag είναι ΠΟΛΥ δημοφιλείς στους χρήστες των social media. Σημαίνει ευρύτερη προσέγγιση κοινού, υψηλότερες αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και πολλά υπέροχα UGC που προέρχονται από ενθουσιώδεις οπαδούς.

Πηγή εικόνας

Χρησιμοποιήστε μαρτυρίες πελατών για κοινωνική απόδειξη

Οι μαρτυρίες μπορούν να επηρεάσουν τις αγοραστικές αποφάσεις των ανθρώπων περισσότερο από οποιοδήποτε επαγγελματικό αντίγραφο ή διαφημίσεις. Αυτός ο τύπος UGC βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ της επωνυμίας σας και των πιθανών πελατών. Είναι σχεδόν σαν μικρό πρόγραμμα παραπομπής πελατών όπου η επωνυμία σας μπορεί να επωφεληθεί επιτυχώς από τον νέο τύπο από στόμα σε στόμα.

Όταν οι καταναλωτές βλέπουν ότι άλλοι άνθρωποι είχαν ήδη θετικές εμπειρίες με μια επωνυμία, νιώθουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για την επιλογή της. Αυτό ακριβώς κάνει η κοινωνική απόδειξη – μετατρέπει τους αμφίβολους επισκέπτες σε πραγματικούς πελάτες.

Αξιοποιήστε την πειστική δύναμη των μαρτυριών καθιστώντας τα πιο ορατά στους διαδικτυακούς χρήστες:

• δημιουργήστε μια ξεχωριστή σελίδα στον ιστότοπό σας αφιερωμένη στις μαρτυρίες χρηστών.
• Τοποθετήστε τις καλύτερες μαρτυρίες στην αρχική σας σελίδα.
• συγκεντρώστε μαρτυρίες βίντεο και δημοσιεύστε τα στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• μετατρέψτε μεγαλύτερες μαρτυρίες σε ιστορίες επιτυχίας πελατών και δημοσιεύστε τις στο ιστολόγιό σας.

Εμπλουτίστε τις σελίδες των προϊόντων σας με αποσπάσματα από κριτικές πελατών

Ενα μονό η αναθεώρηση μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών κατά 10%. Προχωρήστε και επωφεληθείτε από τις κριτικές εκεί που ανήκουν – στις σελίδες προϊόντων.

• Περιηγηθείτε σε κριτικές προϊόντων χρηστών από τον ιστότοπό σας και αξιολογήστε τους συγκεντρωτές (Google, Yelp κ.λπ.). Επιλέξτε τα καλύτερα και προσθέστε τα στις σελίδες των προϊόντων σας.

Επαγγελματική συμβουλή: εμφάνιση ορατών αξιολογήσεων στις σελίδες του προϊόντος σας. Ένα τυπικό σύστημα κριτικών 5 αστέρων είναι μια εξαιρετική οπτική που οι πελάτες βρίσκουν αξιόπιστο και βολικό.

Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες πελατών για να συμπληρώσετε τις περιγραφές προϊόντων

Οι περιγραφές προϊόντων αποτελούν βασική πηγή πληροφοριών για τους πιθανούς αγοραστές. Το UGC μπορεί να είναι μια πολύτιμη προσθήκη στις σελίδες PD σας και εξυπηρετεί έναν λεπτό αλλά κρίσιμο σκοπό. Το Visual UGC δείχνει ότι η πραγματική ποιότητα και η χρηστικότητα του προϊόντος σας ταιριάζουν με αυτές στις διαφημίσεις και τις περιγραφές σας. Σε αυτό το στάδιο σκεφτείτε αύξηση της ανάλυσης φωτογραφίας για τις φωτογραφίες του πελάτη σας και υποστηρίξτε αποτελεσματικά το μήνυμά σας με κοινωνική απόδειξη.

• Για να αξιοποιήσετε αυτό το όφελος του UGC, προσθέστε φωτογραφίες πραγματικών χρηστών στις ιστοσελίδες των προϊόντων σας. Μπορείτε να προμηθεύσετε φωτογραφίες χρησιμοποιώντας την αναζήτηση επώνυμων hashtag της προηγούμενης σας καμπάνιες UGC στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ενσωματώστε το UGC στη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Εάν θέλετε να διαφοροποιήσετε τη χρήση του UGC στις προσπάθειες μάρκετινγκ σας, το email είναι ένα από τα καλύτερα κανάλια για να στρέψετε την προσοχή σας. Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα εργαλείο δοκιμασμένο στο χρόνο (ειδικά για επωνυμίες B2B) και Η προσθήκη UGC στο μείγμα θα αυξήσει τον αντίκτυπο του email σας στους πιθανούς και σημερινούς πελάτες.

• συμπεριλάβετε φωτογραφίες πελατών και κριτικές χρηστών στις προσφορές email σας.
• Διαφημίστε διαγωνισμούς UGC στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• προσθέστε οπτικό UGC στα email που έχετε εγκαταλειφθεί στο καλάθι.

Χρησιμοποιήστε το UGC στις διαφημίσεις σας

Οι διαφημίσεις μπορούν να δημιουργήσουν ή να χαλάσουν την καμπάνια μάρκετινγκ. Οι σύγχρονοι καταναλωτές είναι πολύ επιλεκτικοί όταν πρόκειται για διαφημιστικό περιεχόμενο, και βλέπουν απευθείας διαφημίσεις χαμηλής ποιότητας ή μη αυθεντικές.

Και εδώ είναι που το UGC μπορεί να έρθει στη διάσωση – ξανά. Πάνω από 30% των καταναλωτών ισχυρίζονται ότι οι διαφημίσεις UGC είναι πιο ελκυστικές και αξέχαστες από τις παραδοσιακές επώνυμες διαφημίσεις. Γιατί να μην αξιοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα του UGC για να ενισχύσετε τον αντίκτυπο των διαφημίσεών σας;

• Οι διαφημίσεις UGC είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές όταν τις προβάλλετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σκεφτείτε τις διαφημίσεις TikTok in-feed, τις διαφημίσεις βίντεο στο Facebook ή τις διαφημίσεις σε ροή στο YouTube, για να σας δώσω μερικά παραδείγματα.

Συγκεντρώστε μια βάση δεδομένων περιεχομένου για χρήση σε μελλοντικές καμπάνιες μάρκετινγκ

Τέλος, να κοιτάτε πάντα μπροστά όταν εργάζεστε με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Μέχρι τώρα, γνωρίζετε ότι το UGC είναι ένα απίστευτο εργαλείο μάρκετινγκ και Όσο περισσότερο UGC έχετε στη διάθεσή σας, τόσο καλύτερα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για διάφορους σκοπούς μάρκετινγκ.

Ξεκινήστε τη δημιουργία της βάσης δεδομένων σας UGC για να επιστρέφετε σε αυτό όποτε χρειάζεστε αυθεντικό περιεχόμενο χρήστη για τον ιστότοπο, τις διαφημίσεις ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• ενθαρρύνετε τους πελάτες να δημιουργήσουν UGC χρησιμοποιώντας το επώνυμο hashtag σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• αποθηκεύστε και συλλέξτε το UGC που δημιουργήθηκε κατά τη διάρκεια προκλήσεων και διαγωνισμών hashtag (ακόμη και από τους χρήστες που δεν κέρδισαν).
• ελέγχετε τακτικά τη σελίδα της επωνυμίας σας σε διαφορετικούς ιστότοπους συγκέντρωσης κριτικών.
• ρωτήστε τους πιο πιστούς πελάτες σας για μαρτυρίες κ.λπ.

Επαγγελματική συμβουλή: κάθε φορά που θέλετε να μοιραστείτε ή να επαναχρησιμοποιήσετε το UGC για τους σκοπούς μάρκετινγκ, εξασφαλίστε πρώτα τη συγκατάθεση του χρήστη. Ρωτήστε τους απευθείας εάν συμφωνούν να έχουν τα χαρακτηριστικά περιεχομένου τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης/ιστότοπό σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα πνευματικών δικαιωμάτων.

Το UGC είναι ο Jack όλων των συναλλαγών όσον αφορά το μάρκετινγκ. Ενισχύει την αυθεντικότητα της επωνυμίας σας, αυξάνει την εμπιστοσύνη της επωνυμίας και συμβάλλει στην αύξηση των μετατροπών και των πωλήσεων.

Το κόλπο είναι να βρείτε τους καλύτερους τρόπους για να εισαγάγετε το UGC στις πρακτικές μάρκετινγκ σας. Πειραματιστείτε με συμβουλές και τακτικές για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί καλύτερα για την επωνυμία και το κοινό σας.

Ωστόσο, μην το παρακάνετε. Εάν γεμίσετε όλες τις διαφημίσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με UGC, οι καταναλωτές μπορούν γρήγορα να κουραστούν από τον όγκο του περιεχομένου.