Στο νερό σήμερα υπάρχει ένα κοντέινερ 40 ποδιών για τον κήπο που αγόρασε ο Ρομπ στη Γαλλία τον περασμένο Σεπτέμβριο. Μερικά από αυτά που αγόρασε είναι είτε αντίκες είτε vintage. Άλλα πράγματα είναι καινούργια. Αγοράζει ό,τι θεωρεί θησαυρό και δεν μπορεί να αφήσει πίσω του. Μου αρέσει αυτό σε αυτόν. Ο ναυτιλιακός μας πράκτορας στο Παρίσι συλλέγει ό,τι αγοράζει οπουδήποτε ψωνίζει στη Γαλλία. Ορισμένες παραγγελίες για νέα προϊόντα, ανεξάρτητα από το πού προέρχονται, κατασκευάζονται μόνο κατά παραγγελία. Έτσι, μετράει τις αγορές του στο εξωτερικό το καλοκαίρι και τις αρχές του φθινοπώρου, ώστε να μπορούμε να παραλάβουμε πριν από την ανοιξιάτικη περίοδο που ανοίγει την 1η Μαρτίου. Μόλις συσκευαστούν και μαζευτούν όλες οι αγορές του, γίνονται ρυθμίσεις για να γεμίσει ένα κοντέινερ και να το στείλει στο δρόμο του. Είναι πραγματικά απίστευτο πόσο πολύ προγραμματισμό και ταξίδια κάνει κάθε χρόνο για να υποστηρίξει τη συγκέντρωση μιας όμορφης και επιμελημένης συλλογής αντικειμένων.
Ο Rob παραδίδει όλα τα τιμολόγιά του και τα φύλλα αγοράς στον υπεύθυνο πωλήσεων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο, Heather D, μόλις επιστρέψει στις πολιτείες. Μόνο μία από τις πολλές αρμοδιότητές της περιλαμβάνει τον συντονισμό παραλαβής, συσκευασίας και αποστολής εμπορευμάτων που έρχονται στο κατάστημα από το εξωτερικό και τις ΗΠΑ. Το να κάνεις επιχειρήσεις διεθνώς είναι μια περίπλοκη δουλειά. Ο Rob κάνει παραγγελίες και αγοράζει στο εξωτερικό, αλλά η πληρωμή για αγαθά είτε παλιά είτε καινούργια γίνεται με τραπεζικό έμβασμα στον ναυτιλιακό μας πράκτορα. Ο πράκτοράς μας πληρώνει για ό,τι αγόρασε ο Ρομπ όταν το παραλάβουν. Η Χέδερ παίρνει το χέρι από τον Ρομπ και συντονίζει την αποστολή όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με χάρη. Θαυμάζω πολύ που συντονίζεται μαζί του με τέτοιο τρόπο ώστε οι αγορές μας στο εξωτερικό να έχουν ως αποτέλεσμα τη μεταφορά πολλών αντικειμένων από διάφορα μέρη μιας ευρωπαϊκής χώρας στην πόρτα μας με αποτελεσματικό και έγκαιρο τρόπο.
Η αποστολή από μια μεγάλη ομάδα πωλητών/προμηθευτών στην Ευρώπη στο κατάστημά μας απαιτεί χρόνο. Υπάρχουν πάντα προβλήματα και διαπραγματεύσεις. Η Heather το χειρίζεται αυτό με επιείκεια. Είμαι σίγουρος ότι όλοι εμείς που εκπροσωπούμε την Detroit Garden Works καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να φέρουμε στους πελάτες μας όμορφα στολίδια κήπου. Κάθε άτομο παίζει τον ρόλο του. Η Heather μας δίνει τα πάντα, με τον καλύτερο τρόπο. Ο Ρομπ ορίζει τις τιμές και όλο το προσωπικό πωλήσεων συμμετέχει για να επισημάνει τα πάντα. Η Jenny φωτογραφίζει όλα τα νέα μας πράγματα για τον ιστότοπο Detroit Garden Works. Ο Dave, ο διευθυντής της επιχείρησής μας, χειρίζεται τα οικονομικά.
Υπάρχουν και άλλες δουλειές που πρέπει να γίνουν. Στο πλαίσιο της προετοιμασίας για τα εγκαίνια της σεζόν την άνοιξη 2018, ολόκληρο το πλήρωμά μου για το τοπίο ήταν απασχολημένο με τον καθαρισμό και τη βαφή όλων των ραφιών και των διακοσμήσεων με φρέσκο χρώμα μέσω πολλών στρώσεων βαφής. Ένας νέος φεγγίτης 8′ επί 8′ ακριβώς μέσα στην εξώπορτά μας θα τοποθετηθεί στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Πηγαίνουμε στο μπογιατζή για δύσκολες δουλειές, έχει δεσμευτεί να ξαναβάψει τις οροφές στους δύο μπροστινούς εκθεσιακούς μας χώρους – για πρώτη φορά μετά από 22 χρόνια. Στο πλαίσιο της προετοιμασίας για τη μακροχρόνια εργασία της εβδομάδας, τα πάντα σε αυτά τα δωμάτια έπρεπε να μετακινηθούν έξω, έτσι ώστε μια σκαλωσιά σε τροχούς να μπορεί να έχει πρόσβαση σε κάθε τετραγωνική ίντσα των 14 ποδιών της οροφής μας. Είμαστε έτοιμοι για αυτόν, πριν από την ημερομηνία έναρξης της 1ης Φεβρουαρίου. Θα είμαστε σε ετοιμότητα για να τον βοηθήσουμε να καλύψει τους τοίχους και τον φωτισμό της πίστας. Καθώς μπαίνουν αποστολές και κοντέινερ, η εταιρεία τοπίου
θα αναλάβει την αποσυσκευασία και την τοποθέτηση των περισσότερων κάθε ουσιαστικού και βαρύ αντικειμένου.
Μόνο η Heather θα έλεγε ότι η εισαγωγή αγαθών από την ευρωπαϊκή ήπειρο στις ΗΠΑ είναι εύκολη. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια περίπλοκη υπόθεση, που αφορά πολλούς προμηθευτές, κανόνες και κανονισμούς εισαγωγής και ναυτιλία. Είναι απίστευτα συγκεντρωμένη και για καλό μέτρο και ισορροπία, απίστευτα υπομονετική. Επικοινωνεί μέσω τηλεφώνου και διαδικτύου με τόσο φιλικό και παραγωγικό τρόπο. Όλη η ομάδα μου και όλοι οι πωλητές μας εκτιμούν πραγματικά την ειλικρίνεια, το καλό χιούμορ και τις δεξιότητές της στην επίλυση προβλημάτων. Έχει ξοδέψει πολύ χρόνο ερευνώντας και δεσμεύοντας εταιρείες που μπορούν να παραδώσουν τα προϊόντα μας ανέπαφα και έγκαιρα.
Η Heather διαχειρίζεται επίσης όλες τις ερωτήσεις μας στο Διαδίκτυο, τις πωλήσεις και τις ρυθμίσεις αποστολής και για τα δύο Detroit Garden Worksκαι Κλαδί Κάνουμε επιχειρηματικές δραστηριότητες σε όλη τη χώρα, με μεμονωμένους πελάτες και εταιρείες σχεδιασμού. Είναι προσανατολισμένη στις υπηρεσίες πελατών και δεν φοβάται να αναλάβει ένα έργο που είναι δύσκολο ή περίπλοκο. Έχει κάνει δουλειά της να εξοικειωθεί με όλα όσα προσφέρουμε προς πώληση, ώστε να μπορεί να μιλήσει με γνώσεις για αυτά και να απαντήσει σε ερωτήσεις.
Γιατί όλη αυτή η συζήτηση για τη Χέδερ; Λυπάμαι που αναφέρω ότι η Heather D, η υπεύθυνη πωλήσεών μας στο Διαδίκτυο, αποδέχτηκε ένα αίτημα από τον αδελφό της να επιστρέψει στην οικογενειακή επιχείρηση. Αν και θα της λείψει πολύ, της εύχομαι να είναι καλά. Συμφώνησε ευγενικά να μείνει αρκετό καιρό εκπαιδεύοντας ένα νέο άτομο για τη θέση της. Χαίρομαι πολύ που η νέα μας διευθύντρια πωλήσεων στο Διαδίκτυο θα έχει τα πλεονεκτήματα όλων των συστημάτων που έχει θέσει σε εφαρμογή τα τελευταία τρία χρόνια.
Εάν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε ενδιαφέρεται για μια γρήγορη και μεταβλητή θέση πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών που εξελίσσεται καθημερινά, υποστηριζόμενη από μια μεγάλη και δεμένη ομάδα ανθρώπων με μεγάλο πάθος για τον κήπο, ενημερώστε με μέσω email στο dsilver @detroitgardenworks.com Μπορώ να σας στείλω μέσω email την περιγραφή της θέσης και τις αρμοδιότητες, ώστε να μπορείτε να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι θα συνέβαινε. Είμαι ανοιχτός σε επαγγελματίες από άλλους τομείς, αλλά η αίσθηση και το ενδιαφέρον για το σχέδιο είναι το κλειδί.
Ανυπομονώ για τη σεζόν που έρχεται. Έχουμε τρία κοντέινερ που θα φτάσουν τον επόμενο μήνα. Είναι δύσκολο να πιστέψουμε ότι ο Φεβρουάριος στη βιομηχανία κήπων θα μπορούσε να είναι χαοτικός, αλλά στην περίπτωσή μας είναι. Πρέπει να είμαστε έτοιμοι για την παρέα την 1η Μαρτίου. Το χάος μετριάζεται κάπως από τη διασκέδαση να βλέπουμε τι υπάρχει σε όλα αυτά τα πακέτα. Είναι ένα πάρτι γενεθλίων για την Detroit Garden Works.
Έχω αυτή τη φωτογραφία ενός ζευγαριού γαλλικές γλάστρες εδώ και μήνες, αλλά δεν είναι τίποτα αυτό που θα είναι να τις δω από κοντά. Είμαι πολύ πρόθυμος για αυτά. Ένα πολύ παραδοσιακό γαλλικό σχήμα γλάστρας έχει μια αναμφισβήτητα σύγχρονη εμφάνιση που δημιουργείται από το γλάσο. Αυτά είναι νέα ή παλιά; Δεν έχω ιδέα, ακόμα.
Ο Ρομπ είναι λάτρης των κούκλων και καταλαβαίνω γιατί. Είναι χαρούμενοι σε ένα σύγχρονο ή παραδοσιακό περιβάλλον. Ο χώρος φύτευσης είναι γενναιόδωρος. Είναι ελαφριά και ανθεκτικά στις καιρικές συνθήκες.
Αυτό είναι ένα κοντινό πλάνο ενός νέου λούστρου από μια γαλλική κεραμική. Ανυπομονώ να τα δω και προσωπικά. Αυτές οι γλάστρες θα είναι εξίσου ευπρόσδεκτες σε διάφορες ρυθμίσεις όπως μια μπανιέρα με κουκλάκια, αλλά είναι βαριές και θα πρέπει να μπουν για το χειμώνα σε έναν βόρειο κήπο. Θα υπάρξει κάποιος που δεν πτοείται καθόλου από αυτό. Για λίγο θα μπορώ να το κοιτάζω, όποια στιγμή επιλέξω. Όσο για τη Χέδερ, έδωσε πολλά για όσο ήταν μαζί μας. Όσο κι αν διστάζω να το αφήσω, θα υπάρξει ένα νέο άτομο που θα φέρει το δικό του στυλ και ευαισθησία στο μείγμα. Ανυπομονώ να τους γνωρίσω.
